Politique d’expédition

 

Période de retrait

Conformément aux dispositions de l'article L 121.20 du Code de la consommation, tout acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Dans ce délai de 14 jours, informez-moi de l'exercice de votre droit de rétractation par mail à info@lizk.fr

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine pour être revendus, l'emballage pouvant être ouvert. Tout produit présentant des traces d'utilisation ne sera ni remboursé ni échangé. Il appartient à l'utilisateur de conserver la preuve de ce retour, ce qui signifie que les articles doivent être retournés par courrier recommandé ou par tout autre moyen donnant une date précise à cet envoi.

Les articles sont à retourner à l'adresse suivante, les frais de retour étant à votre charge :

LIZK Elise Kleine 52 Rue de la Camarde 33310 Lormont FRANCE

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos indications spécifiques, aux produits personnalisés, ni aux articles soldés.

Conditions et délais de remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié l'état des marchandises retournées, la somme débitée de votre carte de crédit ou de débit moins les frais d'expédition d'origine sera recréditée sur votre compte dans les plus brefs délais. Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours ouvrables pour que le crédit soit crédité sur votre compte. (« Les jours ouvrables » sont du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Le remboursement des produits est intégral. Elle s'effectue par virement dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation.

En présence d'un défaut, je m'engage à remplacer votre produit ou à vous rembourser dans les plus brefs délais.

Retours après 14 jours

Les retours reçus en dehors des délais ci-dessus ne seront pas acceptés.

Des échanges

Nous acceptons uniquement les retours. Les échanges ne sont pas disponibles actuellement.